Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem danych osobowych w serwisie Niezawodnik jest SELLZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (Sellz P.S.A.), siedziba: Warszawa; adres kontaktowy: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska; NIP 7011192998, KRS 0001087452, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS; kapitał akcyjny 20 000 zł.
W sprawach danych napisz na iod@niezawodnik.pl lub na powyższy adres, wskazując serwis Niezawodnik. Kontakt do inspektora ochrony danych: iod@niezawodnik.pl. Kontakt dotyczy spraw danych w serwisie Niezawodnik.
Jakie dane otrzymujemy?
Zapytanie zawiera opis prac, wybrane usługi i ilości, odpowiedzi na pytania, adresy dotyczące realizacji oraz telefon do kontaktu. E-mail i maksymalnie sześć zdjęć są dobrowolne. Jeżeli podasz kod polecenia lub rabatowy, zapisujemy go ze sprawą do sprawdzenia; samo jego podanie nie potwierdza rabatu.
Dobrowolne konto obejmuje adres e-mail, nazwę użytkownika oraz zabezpieczone hasło. Panel przechowuje powiązanie konta ze sprawami, wiadomości i ustalenia. Zapisujemy też zdarzenia dostępu i zmian potrzebne do kontroli uprawnień. Przy korzystaniu ze strony serwer przetwarza dane połączenia, w tym adres IP; ograniczenia liczby prób korzystają z jego skrótu. Zgłoszenia nie są publiczne.
Po co i na jakiej podstawie?
- Przygotowanie odpowiedzi i wyceny, kontakt oraz ustalenia przed realizacją: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, a po jej zawarciu jej wykonanie.
- Dobrowolne konto i obsługa panelu: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w zakresie usługi konta.
- Korespondencja z przedstawicielem firmy, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i ochrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasze uzasadnione interesy to obsługa kontaktu biznesowego, ochrona serwisu i możliwość wyjaśnienia przebiegu sprawy.
- Obowiązki wynikające z przepisów: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tylko jeżeli konkretny obowiązek ma zastosowanie, np. do dokumentacji zawartej umowy lub rozliczenia.
Nie potrzebujemy zgody marketingowej do odpowiedzi na Twoje zapytanie. Nie wysyłamy na tej podstawie newslettera ani reklam. Serwis nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie i nie prowadzi takiego profilowania. Sugestie kreatora pomagają opisać potrzebę; nie są diagnozą ani decyzją o przyjęciu zlecenia.
Co jest konieczne, a co dobrowolne?
Do wysłania zapytania potrzebujemy telefonu, opisu potrzeby oraz szczegółów i adresów wymaganych dla wybranego zakresu. Bez nich nie przyjmiemy kompletnego zapytania. Nie musisz dodawać zdjęć, e-maila, kodu ani zakładać konta. Do konta potrzebne są e-mail i hasło; rezygnacja z konta nie uniemożliwia przesłania zapytania. Nie przesyłaj cudzych danych, jeżeli nie masz podstawy, aby je udostępnić.
Formularz i zdjęcia przed wysłaniem
Niewysłany opis, adresy i wybrane zdjęcia pozostają w pamięci otwartego kreatora. Nie zapisujemy tego szkicu w localStorage ani sessionStorage. Zamknięcie kreatora usuwa go z jego pamięci; samo otwarcie kreatora może już uruchomić techniczną sesję, lecz nie wysyła treści zgłoszenia. Po zatwierdzeniu dane i zdjęcia trafiają do chronionego magazynu na serwerze. Numer NZ- na ekranie potwierdza zapis zapytania. Powiadomienia e-mail są osobnym kanałem i nie stanowią potwierdzenia ceny lub wizyty. SMS-y nie są uruchomione.
Przed wysłaniem kreator zmniejsza fotografie, a serwer sprawdza i ponownie zapisuje pliki jako JPEG. Zdjęcia służą wyjaśnieniu potrzeby, nie publikacji w galerii ani reklamie. Usuń z kadru dokumenty, twarze, hasła i inne zbędne dane. Nie przesyłaj danych płatniczych ani danych o zdrowiu. Nie otwieraj instalacji w celu wykonania zdjęcia.
Dobrowolne dyktowanie
Dyktowanie uruchamiasz przyciskiem, po udzieleniu dostępu do mikrofonu. Rozpoznawanie mowy zapewnia Twoja przeglądarka lub jej dostawca; może ono wysyłać dźwięk do zewnętrznej usługi, również poza Europejski Obszar Gospodarczy, na zasadach tego dostawcy. Nie gwarantujemy rozpoznawania wyłącznie na urządzeniu. Możesz zawsze wpisać opis ręcznie.
Niezawodnik nie przesyła nagrania audio do swojego serwera i go nie przechowuje. Wynik rozpoznawania jest tekstem w kreatorze; sprawdź go przed wysłaniem. Wyłączenie mikrofonu nie usuwa już rozpoznanego tekstu — możesz go poprawić lub skasować. Nie dyktuj informacji poufnych ani danych osób postronnych.
E-maile dotyczące konta i sprawy
Wysyłamy markowe wiadomości dotyczące aktywacji, potwierdzenia e-maila, zaproszeń, odzyskania dostępu i zmian w panelu. Powiadomienia o sprawach otrzymują konta z potwierdzonym adresem. Gościowi samo wpisanie e-maila w formularzu nie zakłada konta i nie uruchamia takiej wysyłki. Wiadomości o sprawach odsyłają do panelu, bez treści zgłoszenia, zdjęć i dokładnych adresów. Pocztę obsługuje transport hostingu LH.pl. Rejestrujemy odbiorcę, rodzaj, czas i wynik przyjęcia przez transport; przyjęcie nie dowodzi doręczenia. Linki dostępu są jednorazowe; ich skróty i terminy ważności służą kontroli użycia. Nie zapisujemy w bazie jawnego hasła ani jawnego klucza aktywacji.
Kto ma dostęp i kto pomaga obsługiwać serwis?
Dostęp mają upoważnione osoby obsługujące sprawę i administratorzy techniczni w zakresie swoich zadań. Dostawcy hostingu, utrzymania i korespondencji mogą przetwarzać dane w zakresie zapewnienia tych usług. Hosting zapewnia LH.pl sp. z o.o. W razie prawnego obowiązku dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom.
Klient widzi sprawy przypisane do swojego konta. Zaproszony wykonawca otrzymuje przygotowany i sprawdzony przez zespół zakres do wyceny; nie dostaje automatycznie oryginalnego zgłoszenia, kontaktów, dokładnych adresów ani zdjęć klienta. Jeżeli realizacja wymaga przekazania konkretnemu wykonawcy adresu lub kontaktu, zakres ten ustalamy w danej sprawie. Nie sprzedajemy danych ani nie udostępniamy zgłoszeń wszystkim wykonawcom.
Formularz i panel przesyłają dane na serwer Niezawodnika. Nie korzystają z zewnętrznych usług AI analizujących zgłoszenia ani z narzędzi reklamowych. Nie przewidujemy przekazywania danych zgłoszeń poza EOG w tym przepływie. Opisane wyżej dyktowanie jest odrębną, opcjonalną funkcją dostawcy przeglądarki.
Jak długo przechowujemy dane?
Czas zależy od celu: dane zapytania i korespondencję przechowujemy przez okres potrzebny do odpowiedzi, wyjaśnienia i zamknięcia sprawy; jeżeli dojdzie do realizacji — również do jej obsługi. Dane konta są potrzebne podczas korzystania z konta. Po zakończeniu danego celu dalsze przechowywanie ograniczamy do danych niezbędnych ze względu na obowiązek prawny lub ustalenie, dochodzenie i obronę roszczeń, z uwzględnieniem właściwych terminów przedawnienia.
Dane techniczne służą utrzymaniu sesji, ograniczaniu nadużyć i wyjaśnianiu incydentów. Nie deklarujemy jednego automatycznego terminu usunięcia wszystkich danych ani natychmiastowego kasowania kopii po wylogowaniu. Jeżeli chcesz ustalić zakres i czas przechowywania danych swojej sprawy lub zamknąć konto, napisz do administratora; wniosek rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z właściwymi prawami i obowiązkami.
Twoje prawa i kontakt w ich sprawie
Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii oraz sprostowania. Na warunkach RODO przysługują Ci także usunięcie danych, ograniczenie przetwarzania i przenoszenie danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody. Przy podstawie uzasadnionego interesu możesz wnieść sprzeciw ze względu na swoją szczególną sytuację. Usunięcie nie jest bezwarunkowe, np. gdy dane nadal są konieczne do obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.
Napisz na iod@niezawodnik.pl lub do IOD: iod@niezawodnik.pl, ewentualnie listownie do administratora. Wskaż Niezawodnik i, jeśli go masz, numer sprawy NZ-. Nie wysyłaj skanu dowodu. Przy uzasadnionych wątpliwościach możemy poprosić o niezbędne potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca; o dopuszczalnym przedłużeniu i jego przyczynie informujemy w tym terminie. Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dokumentacja, obiekty i dobrowolny pomiar
Zgłoszenia mogą obejmować karty zakresu, odpowiedzi, listy odbioru, urządzenia i zastrzeżenia. Osoby upoważnione do obiektu otrzymują dostęp tylko po nadaniu roli przez obsługę. Informacje z ewidencji kosztów i czasu pozostają dostępne wyłącznie administratorowi. Powtórzenie sprawy przenosi opis i identyfikatory usług; adresy i kontakt trzeba podać ponownie.
Dokumentacja kamerą wymaga osobnego, dobrowolnego uzgodnienia przed pracą; szczegóły w zasadach nagrywania. Opcjonalny pomiar kreatora jest domyślnie wyłączony i obejmuje wyłącznie zbiorcze liczniki kroków i zdarzeń, bez treści zgłoszenia; szczegóły i kontrola w zasadach cookies i pomiaru.
Techniczne cookies, bezpieczeństwo i zmiany
Formularz i panel używają technicznego cookie nz_intake do sesji, logowania i ochrony żądań. Jest to cookie sesyjne, bez zadanego stałego terminu po stronie przeglądarki; przywracanie sesji przez przeglądarkę może je zachować. Ma ustawienia HttpOnly i SameSite=Strict, a w serwisie HTTPS także Secure. Usunięcie lub zablokowanie tego cookie może uniemożliwić wysłanie zapytania i korzystanie z panelu. Wylogowanie kończy dostęp do konta, lecz nie usuwa zapisanej sprawy.
Nie instalujemy reklamowych cookies, pikseli śledzących ani zewnętrznej analityki. Połączenie z serwisem jest szyfrowane HTTPS, hasła kont przechowywane są jako skróty, a zdjęcia i sprawy wymagają uprawnień. Nie udostępniaj hasła ani linku aktywacyjnego, a na wspólnym urządzeniu wyloguj się po pracy. Jeśli zmieni się zakres przetwarzania, aktualizujemy politykę; o nowym celu informujemy przed jego rozpoczęciem. Podstawą zasad jest RODO.
